7-1 درصورتی‌که محصول خریداری‌شده توسط کاربر، به‌صورت دانلودی باشد، کاربر می‌تواند از بخش پروفایل کاربری به محتوای آموزشی دسترسی داشته باشد. همچنین ایمیلی نیز که حاوی فاکتور خرید و لینک دانلود می‌باشد به آدرس ایمیلی که خریدار ثبت کرده است ارسال می‌گردد. در صورت عدم دریافت ایمیل تایید خرید، حقی از خریدار در خصوص دسترسی به محتوای خریداری‌شده زایل نمی‌گردد.

7-2 درصورتی‌که محصول خریداری‌شده به‌صورت فیزیکی باشد کاربر باید دقت نماید تا آدرس و کدپستی محل دریافت را کاملا دقیق و صحیح وارد نماید. درصورتی‌که آدرس اعلام‌شده از سوی کاربر غیردقیق باشد و محصول به خریدار نرسد صوت پلاس هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد. در خصوص محصولات فیزیکی نیز ایمیلی که حاوی فاکتور خرید است برای خریدار ارسال می‌گردد و در صورت عدم دریافت ایمیل حقی از خریدار نسبت به کالای خریداری‌شده زایل نمی‌گردد.

7-3 زمان ارسال محصولات فیزیکی 2 روز کاری می‌باشد، لازم به ذکر است زمان ارسال سفارش‌هایی که در روزهای تعطیل ثبت می‌شود بعد از اولین روز تعطیلات محاسبه خواهد شد.

7-4 درصورتی‌که تراکنش کاربر ناموفق باشد و وجهی از حساب کاربر کسر گردد، مبلغ کسر شده به‌صورت خودکار از طرف بانک مربوطه ظرف 72 ساعت مسترد خواهد شد.

7-5 درصورتی‌که کاربر در پرداخت اشتباهی انجام دهد، مانند آنکه یک محصول را بیش از یک‌بار به سبد خرید اضافه نماید، باید درخواست خود را مبنی بر استرداد وجوه اضافی به صوت پلاس اعلام دارد. از زمان اعلام کاربر به صوت پلاس، وجوه مربوطه حداقل از 72 ساعت بعد و فقط به همان حسابی که خرید از آن انجام‌شده مسترد خواهد شد. در صورت بروز اشتباه در خریدهایی که به‌صورت کارت به کارت انجام می‌شود نیز همین حکم جاری است.

7-6 صوت پلاس تمام محصولات فیزیکی را به‌صورت کاملا سالم به تیپاکس ، چاپار و یا پست تحویل می‌دهد و این شرکت ها هم متعهد هستند با رعایت نکات ایمنی محصولات را به مقصد برساند. بااین‌وجود درصورتی‌که محصول ارسال‌شده دچار نقص و اشکالی باشد خریدار باید ظرف 7 روز به صوت پلاس موضوع را اطلاع دهد تا رسیدگی‌های لازم انجام شود.

7-7 اگر براثر اشتباه، محصولی موجود اعلام شده باشد درصورتی‌که موجودی آن به روز نبوده و صفر باشد، سایت این حق را دارد تا سفارش را باطل نماید و مبلغ را به مشتری عودت دهد یا با نظر مشتری کالای مشابه و هم جایگزین شود.

7-8 اگر بر اثر اشتباه و نوسانات نرخ ارز، قیمت محصولی آپدیت و به روز نباشد، سایت می‌تواند خریدهای قبلی را باطل نماید تا ثبت سفارش با قیمت اصلی انجام پذیرد و یا مبلغ را به مشتری عودت دهد.

7-9 برخی کالا های با وزن سنگین در دسته بندی های تجهیزات اجرای زنده و تجهیزات استودیویی شامل ارسال رایگان نمی شوند ، قبل از خرید این نوع کالا برای دریافت اطلاعات بیشتر در رابطه با نحوه ارسال با کارشناسان ما در ارتباط باشید.