سوالات متداول

بیشترین سوالات که از ما پرسیده اید

مهلت تست کالا چقدر هست ؟
صوت پلاس برای کلیه سفارش ها به مدت یک روز فرصت تست توسط مشتری جهت اطمینان از صحت کارکرد کالای خریداری شده در نظر گرفته است. چنانچه در این مدت هر گونه اشکال و یا نقص فنی در کالا توسط خریدار مشاهده شود، پس از تماس با واحد پشتیبانی، در صورت موجود بودن کالا، کالای مرجوعی دقیقا با همان مدل تعویض خواهد شد و در غیر این صورت امکان بازپرداخت وجه وجود خواهد داشت، بنابراین در صورت موجود بودن کالا، وجه مرجوع نخواهد شد، لازم به ذکر است که خرابی ناشی از نوع استفاده و کاربری نادرست و همچنین نوسانات برق شامل این مورد نمی شود.

اقلب کالاهایی که در فروشگاه صوت پلاس قرار دارند، دارای یک سال گارانتی هستند. چنانچه کالای خریداری شده پس از مدت زمات تست کالا، دچار نقص فنی شود، خریدار می بایست طبق شرایط گارانتی نسبت به ارائه کالا و دریافت خدمات پس از فروش از فروشگاه صوت پلاس اقدام نماید.

سفارش آنلاین
شما میتوانید برای سفارش آنلاین، هفت روز هفته، 24 ساعت شبانه روز به وبسایت ما www.sotplus.net مراجعه کنید. تقریباً همه محصولات به صورت آنلاین در دسترس است و شما می توانید با اطمینان از طریق سرور امن ما ثبت سفارش کنید. علاوه بر این، میتوانید از مطالب مجله صوت پلاس استفاده کنید تا به شما در تصمیم‌گیری برای خرید کمک کند.

برای ثبت سفارش تلفنی میتوانید، با شماره تلفن 05138655300 با ما تماس بگیرید. مهندسین فروش ما می‌توانند اطلاعات مربوط به محصولات، اخبار پیشنهادات ویژه، قیمت، موجودی و جزئیات ارسال را در خرید شما به شما ارائه دهد.

مراکز دولتی و خصوصی و تمامی ارگان ها و نهاد های دولتی و خصوصی میتوانند از خدمات فروشگاه صوت پلاس بهره مند شوند ، برای اطلاعات بیشتر و مشاوره با مهندسین فروش ما در ارتباط باشید. 38655300-051
ما در صوت پلاس سخت تلاش میکنیم تا محصولاتی را که شما سفارش میدهید متناسب با نیاز و بودجه شما باشد، با این حال شما را درک میکنیم که در مواردی نیاز به تغییر یا لغو سفارش دارید، کافیست سریعا با مهندسین فروش ما تماس بگیرید و در صورت امکان تغییر یا لغو سفارش برای شما انجام شود. البته لازم به ذکر است برخی از اقلام را نمی توان به دلایل بسیار خاص بازگرداند.
برخی از کالا های موجود به علت شرایط خاص مانند موجودی محدود ، نوسانات نرخ ارز و … تماس برای خرید می شوند، که برای دریافت قیمت و موجودی دقیق میتوانید با مهندسین فروش ما در ارتباط باشید.
برای خرید و سفارش در صوت پلاس نیازی به حساب کاربری ندارید. اما ثبت نام برای یک حساب کاربری، خرید را برای شما در بازدیدهای بعدی آسان تر می کند. به علاوه، با داشتن یک حساب کاربری، می‌توانید تاریخچه سفارش خود را در هر زمان مشاهده کنید.
پس از ثبت نهایی سفارش چه اتفاقی میوفته ؟
در صورت تایید پرداخت آنلاین ، سفارش در اسرع وقت ارسال می شود .

ساکنین شهر مشهد و تهران می توانند پس از ثبت سفارش، در صورت موجودی در انبار مشهد یا تهران کالای مورد نظر خود را حداکثر ظرف مدت زمان ۳ ساعت دریافت نمایند. بدیهی است که تعدد سفارشات آن روز و همچنین موجودی کالا نیز در مدت زمان تحویل کالا بی تاثیر نخواهد بود.

سفارش های شهرستان ها از طریق پست و تیپاکس یا با توجه به نوع کالا ارسال با باربری انجام می شود که در سریع ترین زمان ممکن این امر صورت می گیرد.

سفارش های داخل مشهد و تهران توسط پیک شهری و شهرستان ها از طریق پست و تیپاکس ارسال می شوند. در صورت نیاز کاربر میتوان از سایر روش های ارسال نیز استفاده کرد.
درگاه پرداخت آنلاین امن
فرآیند پرداخت ما 100٪ ایمن است. و از درگاه مستقیم بانک سامان قدرت میگیرد، همچنین اطلاعات سفارش شما رمزگذاری شده و از طریق فناوری سرور امن (SSL) منتقل می شود.
از لحظه ای که سفارش خود را ثبت می کنید تا زمانی که از انبار ما خارج می شود، اگر چیزی را دیدیم که واضح نیست، قبل از اینکه کالا را ارسال کنیم با شما تماس خواهیم گرفت. ما می‌خواهیم که تجربه خرید شما از ما لذت بخش و بدون مشکل باشد.
هنگامی که سفارش شما به وسیله تیپاکس ارسال می شود، شما می توانید در هر زمان، به وسیله کد رهگیری ارسال شده توسط تیپاکس سفارش خود را در زمان واقعی پیگیری کنید.

شما میتوانید با خرید بیشتر از 10 میلیون تومان از خدمات ارسال رایگان صوت پلاس بهره مند شوید، البته حمل و نقل برای برخی از کالا های سنگین مثل برخی از تجهیزات اجرای زنده و همچنین برخی از کالا های دارای تخفیف رایگان نمیباشد، برای دریافت اطلاعات بیشتر با مهندسین فروش ما در تماس باشید.

در صوت پلاس به هیچ عنوان کالا فیک و تقلبی وجود ندارد، شما با خیالی راحت میتوانید از خرید خود لذت ببرید.