سوالات متداول
بیشترین سوالات که از ما پرسیده اید
- برای ثبت سفارش کافیست محصول مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه نمایید و پس از ورود به حساب کاربری خود و یا ثبت نام در سایت، نسبت به ثبت نهایی سفارش اقدام کنید.
بله، شما میتوانید به عنوان کاربر مهمان ثبت سفارش کنید و فقط اطلاعات ارسال سفارش رو تکمیل کنید.
بله، برای خرید غیر آنلاین میتوانید با کارشناسان ما در تماس باشید ، و یا به فروشگاه صوت پلاس که آدرس آن در قسمت تماس با ما گذاشته شده مراجعه کنید .
متاسفانه پس از ثبت نهایی سفارش، امکان لغو و یا تغییر آن وجود ندارد و برای انجام این کار می بایست در ساعات اداری با همکاران ما در بخش پشتیبانی تماس حاصل کنید.
به وسیله درگاه اختصاصی پرداخت آنلاین امن بانک سامان که برای صوت پلاس طراحی شده است .
از کلیه کارت های بانکی عضو سامانه شتاب می توان برای پرداخت وجه مبلغ سفارش استفاده کرد.
با تلاش برنامه نویسان و متخصصین صوت پلاس، درگاه پرداخت امن استفاده از پروتکل https ، خریدی بی دغدغه و لذت بخش را برای شما به ارمغان میاورد. توجه داشته باشید که برای هرچه بالاتر بردن امنیت پرداخت، از صفحه کلید مجازی ظاهر شده بر روی تصویر، جهت وارد کردن رمز کارت خود استفاده کنید.
در صورت تایید پرداخت آنلاین ، سفارش در اسرع وقت ارسال می شود .
- ساکنین شهر مشهد و تهران می توانند پس از ثبت سفارش، در صورت موجودی در انبار مشهد یا تهران کالای مورد نظر خود را حداکثر ظرف مدت زمان ۳ ساعت دریافت نمایند. بدیهی است که تعدد سفارشات آن روز و همچنین موجودی کالا نیز در مدت زمان تحویل کالا بی تاثیر نخواهد بود.
- سفارش های شهرستان ها از طریق پست و تیپاکس یا با توجه به نوع کالا ارسال با باربری انجام می شود که در سریع ترین زمان ممکن این امر صورت می گیرد.
سفارش های داخل مشهد و تهران توسط پیک شهری و شهرستان ها از طریق پست و تیپاکس ارسال می شوند. در صورت نیاز کاربر میتوان از سایر روش های ارسال نیز استفاده کرد.
صوت پلاس برای کلیه سفارش ها به مدت یک روز فرصت تست توسط مشتری جهت اطمینان از صحت کارکرد کالای خریداری شده در نظر گرفته است. چنانچه در این مدت هر گونه اشکال و یا نقص فنی در کالا توسط خریدار مشاهده شود، پس از تماس با واحد پشتیبانی، در صورت موجود بودن کالا، کالای مرجوعی دقیقا با همان مدل تعویض خواهد شد و در غیر این صورت امکان بازپرداخت وجه وجود خواهد داشت، بنابراین در صورت موجود بودن کالا، وجه مرجوع نخواهد شد، لازم به ذکر است که خرابی ناشی از نوع استفاده و کاربری نادرست و همچنین نوسانات برق شامل این مورد نمی شود.
اقلب کالاهایی که در فروشگاه صوت پلاس قرار دارند، دارای یک سال گارانتی هستند. چنانچه کالای خریداری شده پس از مدت زمات تست کالا، دچار نقص فنی شود، خریدار می بایست طبق شرایط گارانتی نسبت به ارائه کالا و دریافت خدمات پس از فروش از فروشگاه صوت پلاس اقدام نماید.
